技术服务
法孚莱技术部由技术支持工程师、产品开发设计工程师等组成。技术支持工程师会同销售工程师共同完成与客户的沟通、技术咨询，确定技术方案及相应产品；产品开发工程师负责新产品开发及日常产品设计。资深技术人员均来自国内甲级工业设计院，或者在相关行业有多年的开发生产经验，他们会为客户提供完善的技术服务。
售前服务
客户可以通过在线咨询、电话咨询、邮件咨询、沟通工具等多种方式与我们取得联系，告知所需的设备、服务或疑问，我们的销售人员和技术工程师通过了解客户物料的各种物理性质、 工艺要求、投资成本为客户推荐设备，介绍设备性能、规划设备选型、告知设备价格、等一系列的服务。
在与客户的沟通中，可向我们提供客户的物料样品，来料于我们的试验室的试验机进行试验生产，得出样品分析报告或试验品报告，再根据客户的具体讨论结果，结合我们在客户行业已有的配置选型经验，规划出最佳的设计方案。
我们陪同客户参观我们的样品设备展厅，考察我们的生产车间，讲解生产工艺过程，让客户对我们的生产规模、产品设备有更加直观的印象。
通过我们与客户前期的沟通，我们出具详细表明配置要求的设备报价单与技术图纸，供客户审查，以待拟定合作合同。
售中服务
我们为每一台设备，每一套系统编制项目管理档案，设定项目负责人进行一对一的跟踪，工作包括：技术图纸存档、原材料采购管理、外购件采购进度、每个阶段的质量检查跟踪、生产进度跟踪、成品调试跟踪、产品外观检查、出厂条件检查、随机技术文件、客户现场调试跟踪、培训安排、设备安装试运转，以及后期的服务跟踪，并在每个过程中，能够及时与客户进行交流。每个项目都制定详细的生产进度表，并发于客户让客户时时掌握所购产品生产进度；积极配合要求第三方检测验收产品的客户；标准合格的出口货运包装，成品包装前、后及时拍照留底并发给客户，让客户安心放心。
根据洽谈内容，签订工业品合同，制定生产计划，启动售中服务程序，在对合同内容审定后，交由工厂进行产品生产。
在原材料采购、外购件采购管理中，我们一直保持与国内大型企业合作，保证所采购的原材料是合格的，优质的。我们的供应商包括中国西门子电机有限公司、SEW-传动设备（苏州）有限公司上海分公司、上海茂邦传动设备有限公司、江苏大明金属制品有限公司、无锡宝昌金属制品有限公司等大型企业。
在设备制造方面，所有的设备加工归总为四个车间，钣金加工、精加工、装配、表面处理，分工明确，岗位责任清晰。我们在原有的基础上，积极开发新式的加工设备以及加工手段，实现自动化操作，替代劳力成本，稳定产品质量。生产过程严格管理，遵循ISO质量管理体系，及时完成加工任务。在生产进度上，项目负责人结合客户信息以及实际情况进行适当调整，及时与生产部门进行沟通，不出现误时或滞留产品的现象。
所有的产品设备在出厂时均需经过多道检验测试，检验合格才能出厂。出厂时进行空载试车检验，对安全问题、噪音、振动、温升、运行电流的检查、再对设备的外观检查、警示标志检查。
售后服务
因为易损件不属于质保范围，所以客户从我公司订购设备时，我们会建议客户购买一些常见的易损件以备急用。
对于其他配件以及机器的售后维修：一旦接到客户相关邮件，我公司相关会在第一时间与客户取得联系并且进行详细沟通，有必要的时候需要客户提供相关照片，收取相关信息后，业务员把所有相关售后问题转交给我公司专门的售后团队：对于在质保期内出现的配件问题，我们会免费提供相应配件。对于比较紧急的售后（限于以下几个区域以及周边国家），FARFLY 公司会派出在埃及，沙特，法国，巴西这几个个地区的售后工程师到现场解决，其他区域的售后：售后工程师会根据客户的文字描述以及所提供图片进行分析，提出解决方案，同时，对于新客户，在使用当中遇到机器的拆卸安装问题时，我公司工程师会根据工厂机器库存情况与客户进行在线视频沟通。
法孚莱技术部由技术支持工程师、产品开发设计工程师等组成。技术支持工程师会同销售工程师共同完成与客户的沟通、技术咨询，确定技术方案及相应产品；产品开发工程师负责新产品开发及日常产品设计。资深技术人员均来自国内甲级工业设计院，或者在相关行业有多年的开发生产经验，他们会为客户提供完善的技术服务。
售前服务
客户可以通过在线咨询、电话咨询、邮件咨询、沟通工具等多种方式与我们取得联系，告知所需的设备、服务或疑问，我们的销售人员和技术工程师通过了解客户物料的各种物理性质、 工艺要求、投资成本为客户推荐设备，介绍设备性能、规划设备选型、告知设备价格、等一系列的服务。
在与客户的沟通中，可向我们提供客户的物料样品，来料于我们的试验室的试验机进行试验生产，得出样品分析报告或试验品报告，再根据客户的具体讨论结果，结合我们在客户行业已有的配置选型经验，规划出最佳的设计方案。
我们陪同客户参观我们的样品设备展厅，考察我们的生产车间，讲解生产工艺过程，让客户对我们的生产规模、产品设备有更加直观的印象。
通过我们与客户前期的沟通，我们出具详细表明配置要求的设备报价单与技术图纸，供客户审查，以待拟定合作合同。
售中服务
我们为每一台设备，每一套系统编制项目管理档案，设定项目负责人进行一对一的跟踪，工作包括：技术图纸存档、原材料采购管理、外购件采购进度、每个阶段的质量检查跟踪、生产进度跟踪、成品调试跟踪、产品外观检查、出厂条件检查、随机技术文件、客户现场调试跟踪、培训安排、设备安装试运转，以及后期的服务跟踪，并在每个过程中，能够及时与客户进行交流。每个项目都制定详细的生产进度表，并发于客户让客户时时掌握所购产品生产进度；积极配合要求第三方检测验收产品的客户；标准合格的出口货运包装，成品包装前、后及时拍照留底并发给客户，让客户安心放心。
根据洽谈内容，签订工业品合同，制定生产计划，启动售中服务程序，在对合同内容审定后，交由工厂进行产品生产。
在原材料采购、外购件采购管理中，我们一直保持与国内大型企业合作，保证所采购的原材料是合格的，优质的。我们的供应商包括中国西门子电机有限公司、SEW-传动设备（苏州）有限公司上海分公司、上海茂邦传动设备有限公司、江苏大明金属制品有限公司、无锡宝昌金属制品有限公司等大型企业。
在设备制造方面，所有的设备加工归总为四个车间，钣金加工、精加工、装配、表面处理，分工明确，岗位责任清晰。我们在原有的基础上，积极开发新式的加工设备以及加工手段，实现自动化操作，替代劳力成本，稳定产品质量。生产过程严格管理，遵循ISO质量管理体系，及时完成加工任务。在生产进度上，项目负责人结合客户信息以及实际情况进行适当调整，及时与生产部门进行沟通，不出现误时或滞留产品的现象。
所有的产品设备在出厂时均需经过多道检验测试，检验合格才能出厂。出厂时进行空载试车检验，对安全问题、噪音、振动、温升、运行电流的检查、再对设备的外观检查、警示标志检查。
售后服务
因为易损件不属于质保范围，所以客户从我公司订购设备时，我们会建议客户购买一些常见的易损件以备急用。
对于其他配件以及机器的售后维修：一旦接到客户相关邮件，我公司相关会在第一时间与客户取得联系并且进行详细沟通，有必要的时候需要客户提供相关照片，收取相关信息后，业务员把所有相关售后问题转交给我公司专门的售后团队：对于在质保期内出现的配件问题，我们会免费提供相应配件。对于比较紧急的售后（限于以下几个区域以及周边国家），FARFLY 公司会派出在埃及，沙特，法国，巴西这几个个地区的售后工程师到现场解决，其他区域的售后：售后工程师会根据客户的文字描述以及所提供图片进行分析，提出解决方案，同时，对于新客户，在使用当中遇到机器的拆卸安装问题时，我公司工程师会根据工厂机器库存情况与客户进行在线视频沟通。